发表日期:2009年3月30日 编辑:3939 有25537位读者读过此文
敲出来的一万港币

培训部/胡元林

      七年前,广东南海一私营板材厂的流水线:工棚低矮,灯光昏暗,机车轰鸣,乌烟瘴气。七月的流火让这个生了锈的铁板房,成了最糟糕的“桑拿”间,而且我们在里面一“洗”就是一天。这不透风的工棚里,灰尘也很大,特别是刮板车间。当时的工作其实挺简单,用灰刀粘点胶泥去补薄薄的木板上那些针眼大小的虫洞。每天工作十几个小时,从流水线上下来之后,大家都养成了一种习惯:第一盆水只能算是除尘,第二盆水才是真的在洗脸。
      不过还好,一把铁锤再加一个好的创意,就改变了这一切:修补车间的班长在一个偶然的情况下发现,薄薄的木板本身具有一定的延展性,用球面的铁锤敲击虫洞的四周,一样可以使这些或多或少,针眼大小的虫洞变得密不透风,效果绝对的好。这一小小的改进虽说不是什么专利技术,但几个月下来,工厂却因此节约了好几万的原材料支出,工效也比原来刮板补洞提高了15%还多。几天以后,刮板车间的牌子很快换成了敲补车间,车间的工作环境也得到了一些改善。年终的表彰大会上,高层领导云集,只有他是唯一被邀请的班长。老总亲自为他颁发了一万港币的奖金和连升两级作为奖赏。工友们羡慕也很欣赏他的才华,戏称这是敲出来的一万港币。从那一刻起,我感受到了原来还有一种力量叫“创新”!
      原来啊,创新也是一种生产力。
      当我第一次坐在培训的教室里参加培训的时候,不经意间,我想起了公司原来培训教室的墙上有这样一句标语:“每天创新一点,是领先的开始”。事隔多年,我对此仍记忆犹新。是啊!融汇变通,方可至高远!如今的商海竞争异常激烈,只有敢于创新才能走在行业的前列。如今,公司把优质服务提高到了新的高度,也是我们目前培训的又一个重点课程,在所有中小型零售企业中,我们已经迈出了关键的第一步。在改革开放三十年后的今天,各种商品琳琅满目,各种服务更是精中有细,所有的消费者无时无刻不在为自己掏钱包的行为寻找一个个充分的理由。
      为了企业的创新和发展不懈努力,你准备好了吗?一把小小的铁锤可以创新一道工序,相信我们几个月的优质服务培训也能发挥出它更大的效应。实践是检验效果的最好证明,透过“上帝”那清澈的眼睛,愿我们的服务不止赢得了顾客来消费,并且能够真切地打动“上帝”的心!

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